保健品行业马太效应加剧，“信任”超过“价格”成为主要消费考量

       上半年疫情催化，大部分实体基本处于停业状态，消费理念不断升级，实体销售难度变大、周期变长，不少老牌公司被迫倒闭、裁员、转行。由于个别企业的不良行为导致整个行业受到国家的严格监管监管、以及部分媒体片面报道，养生保健品行业的情况变得非常糟糕。拥抱消费新变化“品牌信赖度”超过“价格”，成了消费者最主要的考量因素之一。

　 平台连锁化导致马太效应日益明显

　　根据医促会统计部门的数据显示，2020年养生保健品行业活动量同比下降50%以上，单轮活动销售均额下降45%。但即便如此，行业内依然存在着能吸引和聚集客户的养生保健企业。他们始终如一，坚持品牌营销、产品质量、客户服务和社会价值。这样平台化的连锁店面，在艰难的环境中稳步增长、扩张，利用线下店面、线上营销渠道，结合平台文化、品牌和优质的产品获得了大量消费者的认可，在疫情期间展露头角，表现活跃。

　　从2020年开始，养生保健行业的洗牌整合进一步加速。平台化连锁店面的招商加盟屡见不鲜，各种艾灸馆、体验店、羊奶店、驼奶店、团购超市等形式活动层出不穷，资源、客户、机会越来越集中到大的平台连锁企业手上。而小品牌或者没品牌的单店、夫妻店的生存空间进一步被挤压，马太效应日益明显。

　　过去，一个员工在公司手里积攒了些客户，就可以租个地方，自己当老板了，客户单纯的信任服务他的员工，几乎可以说员工走到哪儿，客户就跟到哪儿。

　　但现在的养生保健品市场，已经不是服务人员占据主导地位。首先需要有高度的身份背书，其次要有品牌形象故事，再次是产品品质有保证，最后才是服务体系足够完善，最终才能获得取得客户的信任。

　　一两个单店或者办公室不再有生存空间，即使勉强活着，也是四处找模式，朝不保夕。

　　加入连锁平台，统一策划、互相借力，文化营销、品牌营销和精准营销相结合，客户稳定，还可以实现裂变，店面复制，形成区域性格局才是如今正确的发展方式。

　　平台连锁店面，有文化、有品牌、有众多熟悉的同伴，服务不好可以要求换服务人员，客户之间会产生共鸣，更显品牌服务能力。

　　平台连锁化的意义，其实是给企业乃至个人提供创造价值的机会，使之发挥1+1大于2的综合效应，中国养生保健行业接下来一定会有越来越多平台连锁型公司崛起。

　“品牌信赖度”超过“价格”成主要考量

　　养生保健行业马太效应凸显，但据医促会收录企业名录统计，增长速度是过去三年以来最高。这个结果证明了一点，今年的疫情和国家的管控并没有改变消费养生保健品整体上行的态势，反而成为全新增长点的有力助推。

　　当然，养生保健品消费新变化“品牌信赖度”超过“价格”，成了购买养生保健品最主要的考量因素之一。

　　消费者原来是谁家便宜，谁家给的礼品多，谁家的个头大，谁家热闹，谁家套路新鲜就在谁家买，现在则是谁家更靠谱在谁家买，养生保健品市场正式进入消费信任阶段，单靠模式、套路已经没有后路。

　　这是一个很重要的变化。一直以来，保健品行业最大的标签就是“模式”，从最早的炒作、传统会销、体销，到后来的“311”、“411”，再到“视频连线”等花样百出的新模式，核心都是围绕套路、设计流程做文章。可是现在养生保健品市场进入信任消费阶段，那就意味着模式不再是吸引消费者的决定性因素了。

　　为什么消费者越来越看重品牌信赖度？主要的原因是降低了“上当风险”的概率。人们的养生保健意识不断提高，对养生保健品的需求是越来越强烈，但是，近些年的养生保健品市场的混乱，让消费者多了几分顾虑。想要买到货真价实、服务周到，而且适合自己身体体质的产品，可真不容易。市场上到处是夸大、虚假、玩套路的，“虚报价格：买一盒送五盒”、“利益诱惑：买产品送十样赠品”、“道德绑架：买产品送个开光的檀香玉”……一不小心就会冲动去占个“大便宜”。想要避开这些坑，成本特别高，代价特别大，消费者不得不小心再小心。

　　从这个角度来看，“品牌信赖度”越来越受到重视也就说得通了。与其被复杂而混乱的模式绕晕，还不如选择一个更靠谱的品牌，这能极大的降低“上当风险”的概率，让养生保健产品可生活化，可质量化，可预期化。

　　养生保健品市场的品牌信赖度的高低到底是由什么来决定的呢？分别是：产品质量、增值保障、售后服务。

　　“品牌信赖度”越来越重要，也促使养生保健行业的马太效应加速形成，越来越多的人对靠得住的品牌产生信赖，而且形成固定性、长期性消费习惯。这也可以说，投机、玩套路的机会越来越小，品牌、平台型连锁企业，注重产品质量、增值保障、售后服务的企业的路越来越宽。